De conformidad con el Real Decreto 1/2007 artículo 120, desde el 1 de enero del 2022, todos nuestros servicios digitales tienen una garantía de 2 años. Quedarán exentos de esta cobertura aquellos servicios de asesoramiento y gestión de redes sociales. Por otro lado, los sitios webs y apps diseñados por Prixela, dejarán de estar cubiertos por la garantía en caso de manipulación por parte del cliente o cualquier persona ajena a Prixela.
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Prixela siempre comunicará al cliente sobre el uso de softwares de terceros y si su uso requiriese de un pago, único o recurrente. En la medida que esto fuese posible, la agencia reemplazará el software por una versión gratuita.
Para nosotros, la satisfacción de nuestros clientes es lo principal, por este motivo, en caso de que el servicio contratado no haya podido ser ejecutado total o parcialmente, el cliente tendrá derecho a solicitar un reembolso parcial o total por el servicio no recibido. Por otro lado, el contrato así como la responsabilidad de pago de las facturas emitidas, no está vinculado a la consecución de objetivos que el cliente haya fijado, por lo que, este no sería un motivo para reembolsar los pagos efectuados o rechazar los próximos que procediesen.
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